Comment La Maison Perchée a structuré la gestion de ses adhésions avec Wesmart

Le contexte du projet

La Maison Perchée, une association dédiée à l’accompagnement des jeunes adultes atteints de troubles psychiques, rencontrait des difficultés dans la gestion de l’adhésion à ses programmes.

Le processus de suivi des membres, composé de plusieurs étapes, pouvait manquer de clarté et d’efficacité

Les enjeux

En fonction des urgences, les demandes pouvaient être traitées de manière désordonnée, passant d’un statut à un autre sans respecter la séquence logique, ce qui nuisait à la qualité de l’accompagnement proposé par l’association

La solution apportée par Wesmart

Wesmart a implémenté une solution centralisée pour gérer l’ensemble des données. En parallèle, une application personnalisée a été créée, offrant des accès filtrés et spécifiques pour chaque membre de La Maison Perchée. Ce système a introduit un processus clair et structuré, où chaque étape propose 2 à 3 actions possibles, simplifiant ainsi les tâches des opérateurs.

Les outils utilisés

Pour parvenir à cette transformation, Wesmart a conçu une base de données souple, capable d’évoluer avec l’association, et une interface utilisateur intuitive, adaptée aux besoins de chaque intervenant.

La collaboration avec Wesmart a été une véritable aubaine pour La Maison Perchée. Leur compréhension de nos défis et la solution sur mesure qu’ils ont mise en place ont radicalement transformé notre façon de gérer les adhésions. Grâce à cette évolution, nous pouvons désormais accompagner nos membres de manière plus efficace et structurée, tout en préservant la confidentialité et la personnalisation de notre approche. Cette innovation digitale est un grand pas en avant pour notre mission.

Caroline Matte – Directrice Générale – La Maison Perchée

Ce cas client illustre l’impact significatif de la transformation digitale mise en place par Wesmart pour La Maison Perchée, en améliorant considérablement l’efficacité et la clarté de leurs processus internes, et en renforçant leur capacité à fournir un soutien ciblé et adapté à leurs membres